Soporte

Probá en este orden:

1. Que la impresora esté prendida y con papel.
2. Que esté instalada y aparezca en la configuración de impresoras del sistema operativo (Windows / macOS).
3. Que la extensión CanchaYa Print esté instalada en Chrome y figure activada en chrome://extensions.
4. Que la app nativa local (la que descargaste como .pkg o .msi) esté instalada. Si no estás seguro, descargala de nuevo desde Configuración → Impresoras en el panel.
5. En el panel del CanchaYa, abrí Configuración → Impresoras y mirá si la impresora aparece "Online". Si está roja u offline, hacé click en Generar código y volvé a pegarlo en el popup de la extensión.

Si seguís con el problema, escribinos por WhatsApp con el modelo de impresora.

Cualquier impresora térmica de 58mm u 80mm compatible con ESC/POS, instalada en Windows o macOS. Probadas:

• XPrinter (XP-58, XP-T58, XP-80, etc.)
• Epson TM-T20, TM-T88, TM-m30
• 3nStar RPT006, RPT008
• Bematech MP-4200, MP-2800
• Genéricas USB y LAN con drivers del fabricante

Si tenés un modelo que no figura, contános por WhatsApp y lo probamos.

Tenés 30 días gratis sin tarjeta. Después, plan mensual sin comisión por venta y sin permanencia. Los detalles actualizados están en canchaya.ar.

Entrá a Restablecer contraseña y te mandamos un mail para recuperarla. Si no te llega, fijate en spam o escribinos por WhatsApp.

Sin permanencia: dejás de pagar y listo. Si querés que borremos tus datos por completo (derecho de eliminación según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales), pedilo por mail a soporte@canchaya.ar.